Regulamin

Obowiązuje od 14 września 2026 r. · wersja 1.1

1. Kto świadczy usługi

Właścicielem serwisu hiszpanskizjamniczorem.pl i podmiotem świadczącym opisane niżej usługi jest:

Julia Murdzek, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą HISZPAŃSKI Z JAMNICZOREM - JULIA MURDZEK, adres do doręczeń: ul. Malownicza 19, 62-800 Kalisz, NIP 6182210550, REGON 542990997, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, e-mail hiszpanskizjamniczorem@gmail.com, telefon +48 519 105 945.

W regulaminie mówimy o sobie „my”, a o Tobie „Ty”. Ten adres e-mail i numer telefonu są właściwe do każdego kontaktu: pytań, reklamacji i odstąpienia od umowy.

2. Słowniczek

• Serwis – strona hiszpanskizjamniczorem.pl razem ze wszystkimi jej częściami: stroną główną, cennikiem, listą lektorów, formularzem zapisów, fiszkami i Jamniczą Akademią.
• Akademia – Jamnicza Akademia, darmowa część serwisu do samodzielnej nauki: fiszki, ćwiczenia z piosenkami i gry z Mango.
• Zajęcia – płatne lekcje języka prowadzone online przez nas lub współpracujące lektorki.
• Konsument – osoba fizyczna, która korzysta z serwisu w celu niezwiązanym z działalnością gospodarczą. Konsumentowi przysługują dodatkowe prawa, opisane w punktach 9 i 13.
• Opiekun – rodzic lub inna osoba, która sprawuje opiekę prawną nad dzieckiem zapisywanym na zajęcia albo korzystającym z Akademii.

3. Co jest na tej stronie

Serwis daje dostęp do kilku rzeczy, które różnią się tym, czy są płatne i czy potrzebne jest konto:

Wysłanie formularza zapisów nie jest jeszcze zamówieniem zajęć ani zobowiązaniem do zapłaty. To zgłoszenie chęci, po którym się z Tobą kontaktujemy.

4. Wymagania techniczne

Do korzystania z serwisu wystarczy urządzenie z internetem i aktualna przeglądarka (Chrome, Safari, Firefox, Edge) z włączoną obsługą JavaScriptu. Akademia zapisuje postępy w pamięci przeglądarki, więc w trybie prywatnym albo przy zablokowanej pamięci strony będzie działać, ale nie zapamięta wyników – informuje o tym wtedy wprost.

Zajęcia odbywają się online, więc dodatkowo potrzebne są kamera, mikrofon i stabilne łącze. Do ćwiczeń z piosenkami potrzebny jest dostęp do YouTube.

5. Jamnicza Akademia i konto

1. Akademia jest bezpłatna i udostępniana w takim stanie, w jakim jest. Rozwijamy ją na bieżąco, więc zestaw zabaw i materiałów może się zmieniać.
2. Możesz korzystać z niej bez konta. Postępy są wtedy zapisywane wyłącznie w Twojej przeglądarce. Wyczyszczenie danych przeglądarki je usuwa i nie da się ich odzyskać.
3. Konto zakłada się przez logowanie kontem Google. Wymaga to zgody na przekazanie nam adresu e-mail i imienia z tego konta. Zakres danych opisuje polityka prywatności.
4. Konto dla osoby poniżej 16 lat wymaga zgody opiekuna. Zakładając konto dla dziecka, opiekun potwierdza, że taką zgodę wyraża. Dziecko może korzystać z Akademii bez konta i bez żadnych danych.
5. Konto usuwamy na każde żądanie, bez podawania powodu – wystarczy e-mail. Razem z kontem usuwamy zapisane postępy.
6. Możemy zablokować konto, jeśli ktoś korzysta z niego w sposób opisany w punkcie 11. Uprzedzamy o tym mailem, chyba że sprawa jest oczywistym nadużyciem.
7. Akademia nie jest kursem z gwarantowanym efektem ani przygotowaniem do konkretnego egzaminu. To materiał do samodzielnego powtarzania.
8. Teledyski w ćwiczeniach z piosenkami są osadzane z YouTube i nie są naszym repertuarem. Nie mamy wpływu na ich treść ani na reklamy, które YouTube przy nich wyświetla. Przy zabawie dziecka zalecamy wybór utworu razem z opiekunem.

6. Zapisy i zawarcie umowy

1. Zapisy odbywają się przez formularz zapisów, przez e-mail, telefon albo przez kalendarz lekcji próbnych.
2. Po zgłoszeniu kontaktujemy się z propozycją terminu i formy zajęć. Odpowiadamy zwykle w ciągu 3 dni robocze.
3. Umowa powstaje w momencie, w którym potwierdzimy ustalony termin i cenę – mailem albo w innej ustalonej formie. Do tej chwili żadna ze stron nie jest niczym związana.
4. Bezpłatna lekcja próbna nie zobowiązuje Cię do wykupienia dalszych zajęć.
5. Zajęcia dla osoby niepełnoletniej zamawia opiekun i on jest stroną umowy.

7. Ceny i płatności

1. Aktualne ceny są w cenniku. Wszystkie podane kwoty są w złotych i są kwotami, które faktycznie płacisz – nie doliczamy nic na końcu.
2. Cena obowiązująca dla Ciebie to ta, którą potwierdziliśmy przy ustalaniu terminu. Późniejsza zmiana cennika nie dotyczy już opłaconych zajęć.
3. Za zajęcia płaci się przelewem na konto, z góry za cały pakiet, przed pierwszymi zajęciami w tym pakiecie. Numer konta podajemy razem z potwierdzeniem terminu.
4. Pakiety zajęć są ważne 3 miesiące od dnia opłacenia. Jeśli w tym czasie nie uda się wykorzystać wszystkich lekcji z powodów leżących po naszej stronie, termin przedłużamy.
5. Na życzenie wystawiamy fakturę. Poproś o nią przy płatności i podaj dane do faktury.

8. Przebieg i odwoływanie zajęć

1. Zajęcia odbywają się online, w terminach ustalonych indywidualnie. Długość zajęć wynika z wybranego wariantu w cenniku.
2. Odwołanie zajęć przez Ciebie: zajęcia można przenieść bez kosztu, jeśli zgłosisz to najpóźniej 24 godziny przed ich rozpoczęciem. Późniejsze odwołanie oznacza, że zajęcia uznajemy za wykorzystane z pakietu – termin był już wtedy zarezerwowany i nie da się go komuś innemu oddać. W sytuacjach losowych, takich jak nagła choroba dziecka, zawsze można się z nami dogadać.
3. Odwołanie zajęć przez nas: jeśli musimy odwołać zajęcia, proponujemy nowy termin, a gdy żaden nie pasuje – zwracamy zapłatę za te zajęcia.
4. Spóźnienie ucznia nie wydłuża zajęć. Jeśli spóźnimy się my, zajęcia trwają pełny czas albo uzgadniamy rekompensatę.
5. Jeśli po 15 minutach od umówionej godziny uczeń nie pojawi się i nie odezwie, zajęcia uznajemy za odbyte.

9. Odstąpienie od umowy

Dotyczy Cię, jeśli jesteś konsumentem.

1. Masz 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość, bez podawania przyczyny. Termin liczy się od dnia zawarcia umowy.
2. Wystarczy, że napiszesz nam o tym e-maila na hiszpanskizjamniczorem@gmail.com. Nie ma żadnego wymaganego formularza – jedno zdanie starczy. Potwierdzimy odbiór.
3. Zwracamy wszystko, co zapłaciłeś, w ciągu 14 dni od otrzymania odstąpienia, tą samą drogą, którą przyszła płatność.
4. Ważny wyjątek. Jeśli wyraźnie poprosisz o rozpoczęcie zajęć przed upływem tych 14 dni i zajęcia się odbędą, to po ich wykonaniu w całości prawo odstąpienia wygasa. Jeśli odstąpisz w trakcie, zapłacisz za tę część, która już się odbyła. Informujemy o tym przed pierwszymi zajęciami i prosimy o potwierdzenie, że rozumiesz ten skutek.
5. Bezpłatna lekcja próbna nie wiąże się z żadną płatnością, więc nie ma tu czego zwracać.

10. Materiały i prawa autorskie

1. Treści serwisu – teksty, grafiki, ilustracje Mango, zestawy słówek, scenki w grach, ćwiczenia i e-book – są naszą własnością albo korzystamy z nich na podstawie licencji.
2. Możesz z nich korzystać do własnej nauki: uczyć się, robić notatki, pokazać dziecku. Nie możesz ich kopiować w celu udostępniania dalej, sprzedawać, publikować ani wykorzystywać do prowadzenia własnych zajęć.
3. Nagrania i teledyski w ćwiczeniach z piosenkami należą do ich twórców i wydawców. Osadzamy je z YouTube i nie rościmy sobie do nich praw. Nie publikujemy tekstów utworów, do których nie mamy praw – przy takich piosenkach pokazujemy odtwarzacz i własny słowniczek zamiast tekstu.
4. Zdjęcia lektorek publikujemy z ich zgodą.
5. Jeśli uważasz, że coś w serwisie narusza Twoje prawa autorskie – napisz. Sprawdzamy takie zgłoszenia i usuwamy treść, jeśli zgłoszenie jest zasadne.

11. Czego nie wolno

Krótka lista rzeczy oczywistych, ale lepiej mieć je zapisane:

• dostarczać treści bezprawnych, obraźliwych albo naruszających prawa innych osób – również w polu „pytania” w formularzu,
• podawać się za kogoś innego ani zapisywać na zajęcia osób trzecich bez ich wiedzy,
• próbować obejść zabezpieczenia serwisu, dostać się do danych innych użytkowników ani zakłócać działania strony,
• automatycznie pobierać zawartości serwisu w celu zbudowania z niej własnego produktu,
• nagrywać zajęć bez zgody wszystkich uczestników.

12. Reklamacje

1. Jeśli coś nie działa albo zajęcia wyglądały inaczej, niż się umawialiśmy – napisz na hiszpanskizjamniczorem@gmail.com. Opisz, co się stało i czego oczekujesz.
2. Odpowiadamy w ciągu 14 dni. Jeśli jesteś konsumentem i nie odpowiemy w tym terminie, oznacza to uznanie reklamacji.
3. Reklamację można złożyć także na darmową część serwisu, w tym Akademię. Nie ma żadnej opłaty za rozpatrzenie.

13. Spory i pomoc dla konsumentów

Najpierw spróbujmy się dogadać bezpośrednio – w praktyce zawsze się udaje. Jeśli jednak nie, jako konsument masz do dyspozycji:

• mediację u wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej,
• pomoc miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów – bezpłatną,
• infolinię konsumencką Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów,
• platformę internetowego rozstrzygania sporów prowadzoną przez Komisję Europejską.

Korzystanie z tych dróg jest dobrowolne i żadna ze stron nie musi się na nie zgodzić. Nie ogranicza to Twojego prawa do sądu.

14. Dane osobowe

Wszystko o tym, jakie dane zbieramy, po co i jak długo je trzymamy, jest w polityce prywatności. Tam też znajdziesz listę Twoich praw i opis ciasteczek.

15. Zmiany regulaminu

1. Możemy zmienić regulamin, gdy zmienią się przepisy, sposób działania serwisu albo zakres usług.
2. O zmianie informujemy na stronie, a zarejestrowanych użytkowników Akademii – również mailem, co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie.
3. Do umów zawartych wcześniej stosujemy regulamin w brzmieniu z dnia zawarcia umowy. Nowa wersja nie zmienia warunków zajęć, które już opłaciłeś.
4. Jeśli nie zgadzasz się na zmiany, możesz przestać korzystać z serwisu i poprosić o usunięcie konta.

16. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od 13 września 2026 r.
2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta i ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Jeśli jesteś konsumentem mieszkającym w innym kraju Unii, zachowujesz ochronę wynikającą z przepisów Twojego kraju.
3. Żadne postanowienie tego regulaminu nie ogranicza praw konsumenta wynikających z przepisów. Gdyby okazało się, że jakiś punkt jest z nimi sprzeczny, stosujemy przepisy.
4. Regulamin jest dostępny na tej stronie w formie, którą możesz zapisać i wydrukować.